L’ANGDM certifiée ISO 9001 !

, par Souad Daho

L’ANGDM a obtenu la certification ISO 9001 à l’issue de l’audit qualité réalisé du 29 juin au 2 juillet 2020 par Bureau Veritas.

Le certificat récompense une démarche volontaire et cohérente avec une politique de modernisation et de satisfaction des bénéficiaires, des salariés, des administrateurs, des partenaires de l’agence….

La politique qualité s’oriente autour de trois axes :
• mettre le bénéficiaire au cœur du dispositif,
• favoriser l’amélioration continue du fonctionnement,
• répondre aux enjeux de l’avenir de l’agence.

La rigueur de gestion des processus ainsi que la simplification des procédures constituent un enjeu majeur pour la qualité de service rendue aux bénéficiaires, et l’égalité de traitement de tous, sur l’ensemble du territoire.

Le processus d’amélioration ne s’arrête pas avec l’obtention de la certification ISO 9001, mais il se poursuit de façon continue, afin de garantir dans le temps, le plus haut niveau de qualité de service et prioritairement la satisfaction des bénéficiaires.

Certification ISO 9001 ANGDM par Bureau Veritas